Iara Lucia Velloso
Gerente de Desenvolvimento de Recursos Humanos - AMAC

Em um cenário de mundo globalizado, onde as mudanças e transformações nos aspectos financeiros, sociais, culturais, tecnológicos e demográficos são vertiginosas, cabe às organizações se posicionarem para fazerem frente as novas demandas do mercado e ainda buscarem sua sustentabilidade. Neste novo contexto de busca pela excelência nos serviços e produtos, as organizações tendem a ampliar o conceito quanto aos recursos humanos que compõem o seu quadro de empregados. Até muito recentemente, a área de Recursos Humanos possuía uma visão simplista de um papel meramente burocrático. Existia uma ideia de que este setor serviria, apenas, para intermediar as relações entre patrões e empregados.

Atualmente, as palavras-chave seriam parceria, mediação e educação. As práticas da área abrange desde a admissão (recrutamento e seleção de pessoal), passando pela gestão de benefícios, acompanhamentos individuais, mediação de conflitos e tendo como carro chefe o desenvolvimento das pessoas através de programas de capacitação e qualificação profissional.

Vale ressaltar que a responsabilidade pela Administração de Recursos Humanos cabe a um gestor da área específica, mas, ainda assim, cada coordenador, gerente e chefe deve ser responsável pelos recursos humanos de seu setor.
 Em suma, a responsabilidade pela área de Recursos Humanos deve ser compartilhada por toda a organização, e o entendimento de que as pessoas são parceiras das organizações e capazes de conduzi-la à excelência é um conceito que deve ser compreendido por todos.

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