Nesta quarta e quinta-feiras, 23 e 24, funcionários do Banco de Leite Humano (BLH) participam de uma capacitação sobre Atendimento ao Público e Ética. A iniciativa é da Gerência de Desenvolvimento de Recursos Humanos da AMAC e acontece entre 14h e 17h, na Clínica Cindi ( Rua Rei Alberto, 183 – Centro).

Segundo a socióloga da Associação, Érika Vital Saleh, em breve a sede do BLH mudará de endereço. “Diante da mudança, a própria coordenadoria do Banco solicitou esta capacitação com o objetivo de implementar uma dinâmica de trabalho mais eficaz na nova sede do BLH”.

Érika afirma, ainda, que a capacitação vai ao encontro da pesquisa de satisfação realizada pela AMAC, em 2010, que constatou que cerca de 90% dos usuários dos diversos programas oferecidos pela instituição aprovam os serviços oferecidos pela Associação. O item mais bem avaliado foi a cordialidade do atendimento, com 90,7% de aprovação.

“Várias unidades já solicitaram diversas capacitações para a Gerência de Desenvolvimento de Recursos Humanos. Apesar do resultado da pesquisa ter sido muito satisfatória, todas as unidades querem manter e melhorar os diversos atendimentos”, afirma.